こんにちは、アズマ工業の河村です。
本日は、先日お客様からいただいた心温まるお話をご紹介いたします。
弊社のお客様相談室に、次のようなお問い合わせをいただきました。
「貴社は『アズマ家庭品』と言う名称で、ピンチ付きハンガーを製造された記録はありますか？
『２人の子供が手をつないだロゴマーク』も付いています。（後略）」
今は掃除用品をメインで製造・販売している弊社ですが、かつては掃除に限らず、様々な家庭用品を販売していました。
商品は、確かに弊社が1980年頃に発売していたものでした。
お客様によると、「1980年の4月頃に購入し、今も使用している」とのこと。
45年前の商品を今もお使いいただいていることにとても驚いたのですが、それだけでなくご購入された時期を細かに覚えていらっしゃることが印象的でした。
その後、弊社からの返信に対してさらにご連絡をくださり、そのハンガーが思い出の品であることを教えてくださいました。
なんと、お客様ご自身が大学進学をされた18歳の春、お買い求めいただいたのだそうです。
お客様のご了承をいただき、メールの一部をそのままご紹介いたします。
「早速の返信、ありがとうございます。
さて私事を少し話させてもらいます。
1980年の春、大学進学のため関西地方の田舎から名古屋に出て来ました
下宿は4畳半1間、風呂無し、トイレ・台所・洗濯機共用
世間知らずの18の少年が人生初めて洗濯したものの、物干しまで考えず、慌てて近所の金物屋さんに行ってハンガーを買いました。
これがこのハンガーとの出会いです。
大学を卒業し就職、それから10回以上の転勤を繰り返しました
引越しの度、ハンガーの買い替えも考えましたが、引越し先でもハンガーはすぐ必要なもの、まだ壊れてない・・という思いから、結局定年退職するまでこのハンガーを持ち歩きました
定年退職して5年、もう引越しすることはありませんが、学生時代からの愛用品、思い出の詰まったこのハンガーは、大切な宝物です
これからも使える限り使い続けたいと思います
この度このハンガーの出自が判明して嬉しいです
しっかりした物は長持ちします
歴史ある国内メーカーの商品ならではと、ただただ感心しています
物価高のこのご時世、価格に目が向きがちですが、私のように日本企業ならではのクオリティや安心感に惚れる消費者は少くありません
今後もこうした考えをもつ消費者を思いながら、より良い商品をご提供下さい」
まるで小説のようなお話に、お客様の学生生活や転勤生活、そして日々の暮らしに思いをはせずにはいられません。
ひとつのものを思い入れとともに大切に使い続けてこられたこと、ご連絡をいただいた文面からも、お人柄がにじみ出ているように感じます。
弊社は来年の6月に創業130周年を迎えます。
有難いことに長い間、掃除用品・家庭用品のメーカーとして商品を作り続けてこられたのは、お客様のおかげです。
これからも、信頼して長くご愛用いただける製品をお届けできるよう、
社員一同、より一層精進してまいります。
改めて身の引き締まる思いです。
